تعادل Publix و Wegmans لمتجر البقالة المفضل في أمريكا

معظم الناس لديهم آراء قوية حول متجر البقالة المفضل لديهم ، ولسبب وجيه. النظر في مقدار الوقت الذي نقضيه في التجول في الممرات كل أسبوع ، يحق لنا أن تأخذ في هذا الأمر - سواء أكان ذلك مبنياً على من لديه أفضل العروض ، أو أفضل المنتجات ، أو حتى الأفضل منها العينات.

رأينا الشخصي جانبا ، وفقا لدراسة المستهلك من بين أكثر من 12،700 متسوق ، يعد Publix و Wegmans متاجر البقالة المفضلة في أمريكا. هذا هو العام الثاني على التوالي الذي يحتل فيه ويجمانز المركز الأول في الدراسة ، التي أجريت في مارس من قبل Market Force Information (شركة معلومات عن تجربة العملاء). سابقا ، كان يحمل العنوان التاجر جو.

حقق كل من Publix و Wegmans 77 في المائة على مؤشر ولاء العملاء في Market Force. وجاءت Trader Joe’s بفارق نقطة مئوية واحدة حيث حصلت على 76 بالمائة ، فيما احتلت H-E-B (سلسلة متاجر بقالة مقرها تكساس) المرتبة الثالثة بنسبة 69 بالمائة. ألدى وهاريس تيتر من أعلى 5. جميع الأطعمة سجلت في رقم 9.

يحب الناس المتجرين الفائزين لأسباب مختلفة. احتلت Wegmans المرتبة الأولى في خدمة الأقسام المتخصصة ، في حين احتلت Publix المركز الأول في تسجيلات الخروج السريعة وتوافر العناصر ونظافة المتجر. ذهبت أفضل قيمة إلى Aldi وذهب أمين الصندوق إلى Trader Joe.

للتوصل إلى تصنيف لكل علامة تجارية ، طُلب من المشاركين تقييم مدى رضاهم تجربة تسوق البقالة الأخيرة الخاصة بهم ، وكذلك احتمال إحالة هذا المتجر إلى الآخرين. تراوحت أعمار المشاركين بين 18 و 65 عامًا.