إلغاء الرحلة؟ إليك ما تحتاج إلى فعله بعد ذلك

في العام الماضي ، حددت رحلة أخيرة من أتلانتا إلى مدينة نيويورك. كنت سأصل إلى المنزل في وقت متأخر وأستيقظ في نوبة مبكرة - لم يكن لدي وقت لتجنيبه. لسوء الحظ ، كان لدى شركة الطيران التي كنت أسافر فيها الكثير من الوقت. فقدت شركة الطيران بأكملها السلطة وتأخرت أو ألغيت كل رحلة طوال المساء. انتظرنا أنا وزوجي لمدة ثلاث ساعات فقط للتحدث إلى الشخص الذي يقف خلف مكتب المساعدة أخبرنا فقط أنهم كانوا يبذلون قصارى جهدهم - وليس نوع الخبرة التي خططت لها مع تجربتي قائمة سفر السفر.

بعد هذه التجربة ، قررت أنه من المحتمل أن أقوم بالبحث عما يجب القيام به إذا وجدت نفسي في موقف إلغاء رحلة طيران (أو بالقرب منه) مرة أخرى. تحقيقا لهذه الغاية ، تحدثت مع خبير السفر بوبي لوري بالنسبة للبعض نصائح السفر بالطائرة لمعرفة الخطوات التي يجب أن نتخذها جميعًا عند إلغاء الرحلات الجوية.

تجنب عدادات خدمة العملاء

كان هذا بالتأكيد درسًا تعلمته من خلال تجربة مباشرة ، لكن لوري توافق على ذلك. نصيحته؟ سقسقة!

"تجنب الخطوط في عدادات خدمة العملاء في المطار وتغريد شركة الطيران ،" يقول لوري. "جميع شركات الطيران لديها ممثلون متخصصون لدعم العملاء متاحون عبر Twitter."

وفقا لوري ، فإن التغريد في شركة الطيران سينتج عنه استجابة لطلب رسالة مباشرة. عند إرسال الرسالة ، تأكد من تضمين رقم الرحلة ووصفًا موجزًا ​​للحادث الذي وقع في رحلتك. سيؤدي هذا عادةً إلى إعادة تثبيت الرحلة - دون وقت انتظار في الخط.

البديل للتأمين على السفر

هنا لديك ، الناس: كان والداك على حق طوال الوقت. حتى لو كنت من الأشخاص الذين لم يسبق لهم شراء تأمين سفر من قبل ، فمن المحتمل أن يكون أكثر أهمية الآن من أي وقت مضى. يقول لوري: "لم تعد معظم شركات الطيران لديها اتفاقيات مشتركة". "لا يمكنك أن تتوقع منهم أن يضعوك على شركة طيران أخرى لتحصل على وجهتك."

في الأساس ، لم تعد هناك الكثير من الفوائد التي أصبح المسافرون يعتمدون عليها على مر السنين. يقول لوري إنه في حالة الطوارئ الجوية ، لا يُطلب من شركات الطيران تزويد العملاء بتعويضات أو غرفة فندقية.

في كثير من الأحيان ، يكون التأمين على السفر وظيفة إضافية سريعة عند شراء رحلتك. في حين أنه في بعض الأحيان يكون أكثر تكلفة قليلاً إذا كنت تقوم بالحجز مباشرة على موقع شركة الطيران ، إلا أنه يمكن أن يكون أرخص على مواقع الخصم مثل Priceline أو Orbitz أو Kayak. قد يبدو إنفاق 20 دولارًا أو 30 دولارًا إضافيًا بمثابة تفاخر لا لزوم له في ذلك الوقت ، لكنك ستراقب نفسك على ظهره إذا وجدت نفسك واقفًا في مطار مع رحلة ملغاة. حتى إذا كنت لا تختار ذلك في كل مرة ، فتأكد من أن تكون على دراية عامة بأحوال الطقس والمواسم في مدينتي المغادرة والوصول. السفر إلى الشمال في فصل الشتاء؟ القليل من التأمين على السفر قد يكون يستحق كل هذا العناء.

قراءة الشروط والأحكام

قراءة الشروط والأحكام هي واحدة من تلك الأشياء التي تبدو وكأنها لعبة غير عقلانية - وأيضًا شيء لا يفعله أي شخص على الإطلاق. ومع ذلك ، هناك بعض الأشياء التي يجب عليك النظر إليها على الأقل قبل ركوب رحلتك. على وجه التحديد ، ركز على "عقد النقل".

تقول لوري: "إنها تفصل جميع التعويضات التي يحق لك الحصول عليها". "تسمح لك بعض شركات الطيران بالإلغاء مجانًا إذا تأخرت أكثر من ساعة ، والبعض الآخر يوفر لك غرف فندق مخفضة حتى مع إلغاء الطقس."

في الغالب ، من المهم معرفة هذه القواعد الدقيقة حتى تتمكن من الالتزام بنفسك أثناء إلغاء الرحلة.

لا تنس تلك الحقائب!

النصيحة النهائية لوري: تذكر حقائبك التي تم فحصها - من المحتمل أنها تمتلكها أفضل ملابس السفر في الداخل ، بعد كل شيء. يقول لوري: "إذا دفعت للتحقق من حقائبك وتم إلغاء رحلتك ، فقد تكون في الواقع مستحقة الاسترداد". "خاصة إذا انتهى بك الأمر إلى عدم الذهاب إلى أي مكان." (لا إرادي ستايكيشن ليست ساحرة كما كنت آمل ، ولكن على الأقل ستحصل على القليل من المال في محفظتك.)

فقط تذكر: قد يتعين عليك أن تكون الشخص الذي يطلبها. من المحتمل ألا تسارع شركة الطيران لتزويدك بالمال.