لن يقدم التاجر جو خدمة توصيل البقالة أو التوصيل خلال الجائحة

أخبار مؤسفة ، زميل التاجر جو المشجعين. كشف المسؤولون التنفيذيون في السوبر ماركت للتو عن ذلك - على الرغم من الزيادة الهائلة في الطلب عليها خدمات البقالة عبر الإنترنت—لن يقدموا خدمة توصيل البقالة أو خيارات التوصيل للمتسوقين أثناء جائحة COVID-19.

جاء التحديث عبر أحدث بودكاست "Inside Trader Joe’s"، باستضافة تارا ميللر ، مدير التسويق في TJ ، ومات سلون ، نائب رئيس التسويق. موضوع الحلقة بعيد عن توصيل البقالة—يُطلق على البودكاست هذا الأسبوع "دليل كوفي كوبرز للتاجر جو". ولكن قبل أن يقفزوا إلى جميع العروض التي يقدمها TJ في طريقهم مساعدتك في صنع القهوة في المنزل، يأخذ ميلر لحظة للاعتراف بالوضع الطبيعي الجديد. "قبل أن نبدأ هذه الحلقة من" داخل التاجر جو ، "نريد أن نتوقف لحظة للحديث عن الوضع الحالي للأشياء" ، تبدأ. "كما ناقشنا في حلقتنا الأخيرة ، تستمر COVID-19 في التأثير علينا جميعًا ، ويواصل الطاقم في كل من متاجرنا نقوم بعمل لا يصدق كل يوم ، ونحن ممتنون لجهودهم لدعم بعضهم البعض والمجتمعات التي يعملون بها تخدم."

ذات صلة: يتم إغلاق 12 متجرًا لمتاجر Joe مؤقتًا نظرًا لاحتمال تلوث COVID-19

في هذه المرحلة ، ينسجم سلون ليؤكد مجددًا أن التركيز الرئيسي للشركة كان دائمًا أفراد طاقمهم - الذين لديهم أكثر من 50000 - والعملاء. "وفي الواقع ، هذا التركيز هو الذي يوفر الإجابة على أحد الأسئلة الأكثر شيوعًا التي نسمعها الآن" ، كما يقول.

يقول ميللر: "يسأل العملاء عما إذا كانت الظروف الحالية ، فنحن نخطط لتقديم خدمة التوصيل أو الالتقاط" "نحن نتفهم الدافع ونعلم أن بعض تجار التجزئة الآخرين يقدمون هذه الخدمات. نحن نعلم أيضًا أن هذه العروض لا تترجم دائمًا إلى نتائج إيجابية ".

يشرح سلون أن إنشاء كل من نظام التسوق عبر الإنترنت لاستلام البضائع ووضع البنية التحتية اللازمة لتسليم البقالة هو مهمة ضخمة. يقول: "إنه شيء يستغرق شهورًا أو سنوات للتخطيط والبناء والتنفيذ ويتطلب موارد هائلة". "حسنًا ، في Trader Joe's ، الحقيقة هي أننا على مدى العقدين الماضيين استثمرنا تلك الموارد في موظفينا بدلاً من بناء بنية تحتية تلغي الحاجة إلى الناس."

عرض التاجر جو بالفعل خدمات توصيل البقالة في مدينة نيويورك لمدة 10 سنوات ولكنه ألغى الخيار في عام 2019 لأنه كان مكلفًا للغاية. "بدلاً من تمرير زيادات التكلفة غير المستدامة لعملائنا ، فإن إزالة التسليم ستسمح لنا بمواصلة تقديم العروض المتميزة القيم - منتجات عالية الجودة بأسعار يومية رائعة ، والاستفادة بشكل أفضل من المساحة القيمة في متاجرنا ، "ممثل Trader Joe في كينيا صديق دانيال أخبر Business Insider.

ذات صلة: هل من الآمن الذهاب إلى متجر البقالة؟ إليك كيفية تسوق البقالة بأمان أثناء تفشي فيروس كورونا

جاء الإعلان في وقت بدأت فيه العديد من متاجر البقالة الأخرى - بما في ذلك Walmart و Whole Foods و Kroger و Aldi - الاستثمار بكثافة في التسوق عبر الإنترنت ، و أدى بدء الوباء إلى زيادة الطلب على خدمات التوصيل عشرة أضعاف.

ولكن عندما يتعلق الأمر بالتاجر جو ، فإن الخلاصة هي أن تكاليف بناء خدمات البقالة عبر الإنترنت مرتفعة للغاية لدرجة أن البنية التحتية لمثل هذا التعهد يمكن أن "يقضي على حاجتهم للناس." لتجنب مثل هذه الظروف ، تخصص TJ مواردها المتاحة لتوظيف المزيد من أفراد الطاقم في حين أن. يوضح ميللر قائلاً: "[الكل] بينما يقوم تجار التجزئة الآخرون [بتقليص عدد الموظفين وإضافة أشياء مثل الدفع الذاتي ، والاستلام من جانب الطريق ، وخيارات توصيل الاستعانة بمصادر خارجية". "نحن نعلم أن هذه الفترة من المسافة ستنتهي وعندما تنتهي ، سيكون طاقمنا في متاجرنا لمساعدتك في العثور عليها منتجك المفضل التالي ، مثلما كانوا دائمًا. "

لا يزال بإمكانك زيارة موقع تاجرك المحلي—طالما أنه ليس كذلك تم إغلاق أحد المتاجر مؤقتًا بسبب COVID (ابحث عنها هنا). فقط تأكد من المتابعة المبادئ التوجيهية المناسبة لتسوق البقالة بأمان أثناء الوباء.

ذات صلة: 7 أسرار من الداخل يجب أن يعرفها كل المتسوقين جو