لماذا القول "لا مشكلة" في العمل مزعج رئيسك

هناك تعبير (غير ظاهر على ما يبدو) يؤدي ، كما اتضح ، إلى توقف شعر بعض الأشخاص ، خاصة في مكان العمل. الجاني: "لا مشكلة".

أنا أقول ذلك ، أنت تقول ذلك ، نحن إلى حد كبير الكل قل ذلك - غالبًا بشكل يومي وبدلاً من الاستجابات المترادفة الآن ، مثل "بالطبع" عندما يُطلب منك القيام بشيء ما ، أو "مرحبًا بك" عندما تصيبك "شكرًا". لا يعني الأذى ، حق؟ يبدو أنه أكثر تعقيدًا من ذلك.

المرة الأولى التي سمعت فيها عن هذه العبارة المدرجة في القائمة السوداء جاءت من رئيسي الأول في وظيفتي الأولى. ذكرت بمرور ذلك أن الحصول على "لا مشكلة" أو "لا تقلق" رداً على أي طلب أغضبها بلا نهاية. لقد فوجئت تمامًا بالدهشة - على الفور. لم أسمع بهذا من قبل ، ولم أكن أعتقد أن هناك عددًا مرتفعًا بدرجة كافية لحساب عدد المرات التي لم أستخدم فيها "أي مشكلة" يوميًا. اعتقدت أنني كنت لطيفا ومحترفا وإلزاميا! الآن أشعر بالقلق من أنني كنت أفرك أشخاصًا مهمين بطريقة خاطئة من خلال وسائل الاتصال المختلفة - دون حتى معرفة ذلك.

نظرًا لكوني شابًا متحمسًا لإرضاء الشباب ، فقد استمعت إلى مديري كما لو كانت تعلمني كيفية التنفس. (ربما كتبت "توقف عن قول" لا مشكلة "في دفتر ملاحظاتي.) لكن بينما حاولت حرقه في ذهني ، ما زلت لم أكن قد هل حقا احصل عليه.

ما الشيء السيء في قول "لا مشكلة" على أي حال؟ بدا إعلانها قاسياً بعض الشيء ، لا يرحم كثيرًا - إنه مجرد كلمة عامية لـ "أكيد" أو "مرحب بك". النفور من ذلك هو غيظ شخصي للحيوانات الأليفة ، أو كان هذا تعبيرًا محتقرًا على نطاق واسع لم يعلموني به في الكلية المهنية مركز؟ لقد كرهت التفكير في أن بعض الأشخاص ذوي النوايا الحسنة كانوا يتجولون باحترام للآخرين عن غير قصد بقولهم "لا مشكلة" بدلاً من "أنكم مرحب بهم". (وكرهت أكثر من ذلك أن أظن أن هذا الشخص هو أنا).

ثم بدأت في إدارة تقرير مباشر بنفسي ، وضربتني "لا مشكلة" غير رسمية في يومها الأول. لا أقول بالضبط أنني كنت منزعجًا ، ولكن تم النقر على شيء ما ، وبدأ الموقف الحازم لرئيسي الأول في هذا الشأن في جعله أكثر منطقية. لم أتمكن من وضع إصبعي تمامًا على السبب ، ولكن كان هناك شيء غير رسمي في الطريقة التي قالت بها إن ذلك جعلني أسخر من رأسي وأتمنى لو أنها كانت أقل توتراً معي في يومها الأول. هل كنت غاضبًا بالفعل من إجابتها؟ بالطبع لا ، ولم تكن تعني شيئًا به. لكنني توصلت أخيرًا إلى فهم الآثار المترتبة على هذه العبارة المكونة من كلمتين بعد أن كنت على الطرف المتلقي.

ربما يكون شيئًا من الأجيال ، أو ربما يكون مجرد سياق ، ولكن الكثير من الناس (ليس فقط مدربي!) لا يمكن أن يقف لسماع "لا مشكلة" لأنهم يربطونه بمعناه الحرفي - والتضمين بوجود أو كان أو سيكون مشكلة بالفعل. من المنطقي تمامًا أن يتفوق "شخص ما" ، أو حتى عميل يتحدث إلى خدمة العملاء ، على "لا مشكلة" ، مما قد يضعهم في موقف دفاعي ، والتفكير: "أعرف أنها ليست مشكلة. أنا لا أطلب منك معروفًا ، إنه لمن دواعي سرورك ووظيفتك القيام بذلك. "

أنت مدرك لذالك استخدام "لا مشكلة" الآن ، أليس كذلك؟ إذا كنت تعتقد أنك قد أفرطت في استخدام هذا التعبير المسيء - أو أسيء استخدامه - فيمكنك مقايضته بأي عدد من السهولة ردود ودية (بعض الأشياء المفضلة: "مرحبًا بك" ، "سعادتي" ، "في أي وقت" ، "تمامًا" ، "نعم" - يمكنك الحصول على فكرة).

على سبيل العادة ، أتجنب الآن قولها مثل الطاعون ، فقط في حالة. لكن ، بالنسبة للسجل ، لم أكن أقل اهتمامًا عندما يقول لي الناس أو يكتبون لي. على محمل الجد ، ليست مشكلة.

ذات صلة:القواعد الجديدة لكتابة السيرة الذاتية التي سوف تحصل فعلا على التعاقد