7 مزعج مشاكل السفر الجوي ، حل

إذا حجزت جميع رحلاتك عبر شركة طيران واحدة ، فهناك فرصة أفضل أن تستوعبك شركة الطيران ، كما يقول ريجيس سانت لويس ، المؤلف المنسق لـ وحيدا كوكب الولايات المتحدة الأمريكية. يقول بيتر غرينبرغ ، محرر السفر في CBS News ، عندما يتعلق الأمر بإعادة تشغيل رحلتك ، "لا تقف أبدًا على الخط - أبدًا". إذا لم يكن هناك خط في مكتب التذاكر ، فتوجه إلى المضيف لمعرفة ما إذا كان يمكنك الطيران في الرحلة التالية (حتى لو كنت في وضع الاستعداد). إذا كانت طاولة التذاكر مزدحمة ، فاتصل برقم 1-800 لشركة الطيران.
إذا كنت في الرحلة الأخيرة من اليوم وكانت شركة الطيران مسؤولة عن التأخير - مشكلة ميكانيكية أو متعلقة بالموظفين على سبيل المثال ، أنت في وضع أفضل لتلقي تعويضات عن غرفة في أحد الفنادق والاستمتاع بالرحلة الأولى في اليوم التالي ، كما يقول غرينبرغ. أسس بسبب العاصفة؟ آسف: "إذا كان الطقس متورطًا ، فكل الرهانات متوقفة وأنت وحدك"

إذا كان لديك تأمين على السفر ، فقد تتم تغطية بعض النفقات الخاصة بك - على الرغم من أن تكلفة شراء التأمين قد تكون فقط تستحق ذلك إذا كانت تذكرتك باهظة الثمن نسبيًا ، كما يقول غرينبرغ. خلاف ذلك ، قد تفوق حساب صالح. إذا نشأ موقف يتطلب سفرًا غير متوقع ، يقترح سانت لويس الاتصال بشركة الطيران لشرح الموقف. ويقول إن ما إذا كانت التغييرات أم لا تستوعبها غالباً ما تكون حسب تقديرها.

إذا فقدت حقائبك في النهاية ، فلا داعي للقلق: "عمومًا تكون شركات الطيران جيدة جدًا بشأن توصيل حقائبك إليك بسرعة كبيرة. يقول سانت لويس: "من النادر أن تختفي حقائبك أبدًا". أولاً ، انتقل إلى مكتب خدمة العملاء للإبلاغ عن حقائبك في عداد المفقودين وتأكد من الحصول على إيصال أو شيء ملموس يقول أنهم يبحثون عن الحقائب. استفسر عن الطريقة التي سيتم بها إرجاع حقائبك إليك - حيث تقوم بعض شركات الطيران بتسليم حقائبك إلى وجهتك النهائية ولن تقوم شركات أخرى بذلك. إذا كانت حقائبك مفقودة لعدة أيام ، فإن بعض شركات الطيران ستمنحك أيضًا نقوداً نحو خزانة ملابس جديدة ، كما يقول بولين فرومر ، مديرة التحرير في في فرومرز أدلة و Frommers.com.
لتجنب هذا الموقف اللزج في المستقبل ، يوصي كل من Frommer و St. Louis بعدم فحص الحقيبة إذا كان ذلك ممكنًا. اذا أنت فعل يقول فرومر ، قرر إرسال حقائبك عبرها ، وتأكد من تمييزها في عدة أماكن. بالإضافة إلى تحديد العلامات الموجودة خارج حقيبتك ، "من الجيد أن يكون لديك ورقة صغيرة من الداخل مع رقم التذكرة والاسم والعنوان ورقم هاتفك الخلوي" ، كما تقول. تلميح آخر مفيد: عند الاتصال بالرحلات الجوية ، اطلب من الوكيل عند بوابة الاتصال أن يفحص إيصال أمتعتك الذي تم فحصه لمعرفة ما إذا كانت حقائبك قد قامت بالرحلة ، كما يقول غرينبرغ. "إذا لم تقم حقائبك بالرحلة ، فيمكنك بدء العملية المفقودة والعثور عليها بعد ذلك ، وليس بعد ساعات من وصولك إلى وجهتك."

تأكد دائمًا من مضاعفة وثلاثية أن لديك هويتك الشخصية - خاصة جواز السفر الدولي - قبل مغادرة المنزل. يقول غرينبرغ: "إذا كنت مسافرًا محليًا وتترك هويتك" ، فقد توصلت إدارة أمن النقل (TSA) إلى بعض الطرق الإبداعية للحصول على الأمان. يقول غرينبرغ: "بطاقة الائتمان ، دفتر شيكات به اسمك ، حتى هاتفك الخلوي قد يحتوي على معلومات كافية لتأكيد أنك أنت."
التقط صورة لهوية شخصية أو جواز سفر واحمله على هاتفك في حالة فقد هويتك أو نسيانها ، كما يقول سانت لويس. الأمر متروك لشركات الطيران سواء سمحت لك بذلك أم لا ، لكن قد يساعدك ذلك - خاصة إذا كان عليك استبدال جواز سفرك في القنصلية.

يقول سانت لويس: "من النادر أن تصطدم برحلة دون أن يتم إخبارك ، ما لم تكن متأخراً حقًا ولا تصل إلى البوابة في الوقت المناسب". في بلدان أخرى ، قد يكون هناك متطلبات مختلفة ، لذلك ستحتاج إلى التحقق من قواعد شركة الاتصالات واللوائح ، ويضيف. يقول فرمر: "إذا صُدمت من رحلة طيران لسبب ما ، فلا تقبل الأميال أو القسائم ، والتي يصعب استبدالها" ، اطلب المال البارد الثابت.

"المفتاح هو التحدث" ، يقول سانت لويس. "كن استباقيًا وحاول إيجاد حليف". اطلب المساعدة من عداد التذاكر قبل الصعود إلى الطائرة. إذا لم يتمكنوا من مساعدتك ، يمكن لمضيفات الطائرة المساعدة في خلط الركاب لإيواء عائلتك ، كما يقول. تذكر: "المجاملة واللطف يقطع شوطا طويلا".

يقول فرمر: "إذا تم إلغاء رحلتك بسبب الطقس العاصف ، فإن أفضل مسار للعمل هو الاستمرار ،" استمر في الاتصال. إذا تلقيت إجابة لا تعجبك ، يمكنك إنهاء المكالمة أو الاتصال مرة أخرى عبر البريد الإلكتروني. "خلال الأحوال الجوية السيئة ، تتغير الأمور بسرعة وغالبًا ما يتم تبديل الركاب في جميع أنحاء لتلبية احتياجات السفر الفردية على أفضل وجه ممكن ، مما يعني أن المقعد الذي لم يكن متاحا منذ دقائق قد تكون متاحة الآن ، هي يفسر. وتذكر أن تفكر في المطارات البديلة وغيرها من وسائل النقل إذا كنت بحاجة للوصول إلى وجهتك على الفور. حاول استئجار السيارات أو الحافلات أو القطارات.