تعرف على الإرهابي في مكان عملك: قراءة الأعلام الحمراء

صورة Google مصنفة لإعادة الاستخدام
صورة Google مصنفة لإعادة الاستخدامالمصدر: صورة Google المصنفة على أنها قابلة لإعادة الاستخدام

يتم تصنيف بعض العنف في مكان العمل بشكل أكثر دقة لما هو عليه حقًا--الإرهاب.

في 2 ديسمبر 2015 ، فتح سيد فاروق وزوجته تاشفين مالك النار في حفل عطلة في المنطقة الداخلية مركز في سان برناردينو ، مما أسفر عن مقتل أربعة عشر شخصا. [1] من رأى الأعلام الحمراء التي أشارت إلى أن فاروق قادر على ذلك عنف؟ لا أحد في مكان عمله. يوصف بأنه "هادئ ومهذب ، بلا ضغائن واضحة" مع زوجته وطفله الجديد ، على ما يبدو "عيش الحلم الأمريكي". [2] حتى أن زملائه في العمل ، الذين قيل أنه حصل معهم ، ألقوا به رضيعًا الاستحمام. [3]

ولكن تحت القشرة اللطيفة كان هناك رجل قام بتخطيط وتنفيذ هجوم إرهابي أدى إلى خسائر مأساوية في الأرواح. كيف طار فاروق تحت الرادار ، يتفاعل يوما بعد يوم مع زملائه في مكان العمل دون إثارة الشك؟

في أعقاب الأعمال الإرهابية وغيرها من حالات العنف التي اندلعت في مكان العمل ، نجدد التزامنا بها رفع مستوى وعينا داخل بيئتنا المهنية من خلال القراءة وراء السير الذاتية والتعرف على زملاء عمل.

اختبار التصور

لإثبات مدى جاهل معظمنا تجاه الأشخاص الذين نعمل معهم ، ضع في اعتبارك هذا التمرين. فكر في الشخص الذي لديه أقرب مكتب أو حجيرة إليك في مكان عملك. هل يمكنك تسمية خمسة كتب على رفه؟ هل تعرف ما هي الصور التي عرضها؟ هل هم صور للعائلة ،

الحيوانات الأليفة، أو صور من أحدث ليلة الجمعة في المدينة؟

إذا كان بإمكانك تسمية خمسة كتب وتصور الصور المعروضة على مكتبه ، فتهانينا ، فأنت أكثر إدراكًا من معظم الأشخاص في مكان العمل. إذا كنت مثل معظمنا ، لا يمكنك الإجابة على هذه الأسئلة لأنك ببساطة لم تدفع انتباه.

ومع ذلك ، فإن الإدراك أمر بالغ الأهمية. نحن عرضة للحذر من العنف في مكان العمل لأننا لم نلاحظ أي أعلام حمراء تشير إلى أننا نعمل مع أناس خطرين - ليس لأنهم ليسوا هناك. في كثير من الحالات ، لا نرى سلوكًا مريبًا لأننا لا ننظر. تذكر أنه تمامًا كما هو الحال في حي حقيقي ، داخل مكان عمل محترف ، لا يعمل برنامج مراقبة الحي إذا لم يكن هناك من يشاهد.

اكتشاف التهديد من الداخل

يتمثل جزء من التحدي المتمثل في تحديد الموظفين الذين يحتمل أن يكونوا خطرين في التغلب على العقبة العقلية غير المريحة المتمثلة في رؤية زملائك في العمل بعدم الثقة. يكون هذا صعبًا بشكل خاص عندما يكون لديك مكان عمل مليء بالمهنيين المؤهلين جيدًا والمعتمدين. من الهجمات الإرهابية البيولوجية ، إلى الاختلاس ، إلى العنف في مكان العمل ، يظهر التاريخ أن الجناة غالبا ما يكونون قادرين على الهروب من الكشف لأن زملائهم الموظفين يمنحون المطلعين ميزة شك. [4]

هناك عائق ذهني آخر أمام رؤية زملاء العمل بعدم الثقة هو الرغبة في الحفاظ على إحساسنا بالرفاهية من خلال الاعتقاد بأننا نعمل في مكان آمن. من الأسهل كثيرًا أن تشعر بالريبة تجاه الأشخاص خارج راحة بيئة العمل لدينا ، على عكس أولئك الذين يجلسون في حجرة على بُعد خمسة أقدام. لا نريد أن نأخذ في الاعتبار حقيقة أن الزملاء الذين لديهم بطاقات دخول إلى المبنى ليلاً وفي عطلات نهاية الأسبوع قد يكونون قادرين على إيذائنا.

هذا هو السبب في أن التهديدات الداخلية خطيرة للغاية. في محاولة للحفاظ على شعور زائف بالأمان ، فشلنا في التعرف على زملائنا الموظفين الذين يحتمل أن يكونوا خطرين. وهذا يسمح لهم بالتحليق تحت الرادار حيث يتم تجاهل أو تبرير أو تطبيع أو رفض ما قد يبدو كإجراءات مشبوهة.

محفزات العنف في مكان العمل

على الرغم من اختلاف بيئة كل مكان عمل ، إلا أن هناك بعض الملاحظات العامة التي يمكننا إجراؤها حول الأحداث والظروف التي من المرجح أن تؤدي إلى العنف. ذات الصلة بالوظيفة القلق, صدمة، أو السلبية سلائف كلاسيكية للعنف في مكان العمل. تشمل الأحداث المحفزة المحددة التعرّف على إطلاق وشيك أو تخفيض رتبة ، والاحتكاك مع زملاء العمل ، والمالية الصعوبات ، والانفصال عن الأقران وثقافة مكان العمل ، والعزلة ، والشعور برفض الزملاء ، وعدم وجود تدعيم شبكة الاتصالات.

هناك عامل آخر محتمل للعنف في مكان العمل ينطوي على عدم القدرة على تجاوز خيبة الأمل الماضية وعدم الاحترام الملحوظ في الوظيفة. غالبًا ما يُشار إلى هذا العلم الأحمر العاطفي ، الذي يتم الكشف عنه غالبًا من خلال حمل الأحقاد باستمرار ضد الآخرين في مكان العمل ، بجمع المظالم.

جمع التظلمات

غالبًا ما يشير جمع الشكاوى إلى استجابة سلبية وغير متناسبة غالبًا للصراع في مكان العمل ، بما في ذلك سوء المعاملة المتصورة من قبل الزملاء والرؤساء. كما شهدنا جميعًا ، في العمل كما في الحياة بشكل عام ، في بعض الأحيان تكون الأمور غير عادلة. يتغلب معظم الموظفين على عاصفة خيبة الأمل والظلم الظاهر دون اللجوء إلى السلوك السلبي. بينما يتفاعل آخرون بقوة مع الظلم المتصور. إنهم يتحدثون بصوت عال عن الغضب، وقد يكون رد فعلهم الزائد متوقعًا بالفعل ، إذا كنا نولي اهتمامًا.

ومع ذلك ، كما هو الحال مع العلامات الحمراء الأخرى المتصورة ، هناك فرصة هنا للخطأ من حيث الإيجابيات الكاذبة - الاعتقاد بأن الموظفين خطرين جسديًا عندما لا يكونون كذلك. هذا لأن لدينا جميعًا زملاء العمل الذين يفجرون الأشياء بشكل روتيني غير متناسب. غالبًا ما تكون ملكات الدراما والملوك في مكان العمل مجرد ذلك وليس أكثر. الزملاء الذين يتحدثون جميعًا وليس لديهم عمل أقل خطورة بكثير من أولئك الذين يستوعبون الإحباط والغضب والغضب ، ويخططون بصمت انتقام خلف الكواليس.

لذا ، لأن الغالبية العظمى من الموظفين يتحملون خيبة الأمل المهنية دون اللجوء إلى السلوك العنيف ، كيف تعرف أي الموظفين يحتمل أن يكون خطرًا؟ يثير هذا السؤال أرباب العمل في جميع أنحاء العالم في كل صناعة حيث يبحثون عن طرق أفضل لضمان مكان عمل آمن للجميع. تشمل الجهود المبذولة لفحص وإدارة الموظفين الذين يعانون من مشكلات مناهج للتعيين والإقالة ، لضمان الفعالية الشخصية الفحص على الواجهة الأمامية ، ونهج حساس ولكن محترم لإنهاء علاقة العمل.

زميل العمل خلف السيرة الذاتية

خلاصة القول هي أنه سواء كنت "الرئيس" في مكان عملك أم لا ، فإن معرفة العلامات الحمراء للعنف في مكان العمل والمحفزات المحتملة من المهم بالنسبة لك أن تفكر في ذلك - خاصة عندما لا تعرف الكثير عن زملائك في العمل باستثناء أنهم "مؤهلون" على الورق لحمل مهنة.

بغض النظر عن مدى مصداقية زملائك في العمل ، فلا يوجد بديل عن التعرف عليهم شخصيًا بالفعل ، والذي ينطوي على قضاء الوقت معهم وطرح الأسئلة. لا يعزز الاتصال الشخصي فقط قدرتك على تكوين انطباعات دقيقة ، وبناء علاقة مع زملاء العمل وإنشاء دعم البيئة في مكان العمل هي عوامل وقائية يمكنها زيادة التفاعل الإيجابي وتقليل احتمالية السلوك السلبي.

لذا اخرج من خلف شاشة الكمبيوتر وتعرف على زملاء العمل الذين اعتدت على إرسال بريد إلكتروني إليهم من مسافة 10 أقدام. انظر إلى الكتب الموجودة على الرفوف والصور الموجودة على مكتبهم. إن التعرف على جيرانك المحترفين سيعزز صداقة المكتب ، ويعزز تعاون، وإنشاء مكان عمل أكثر أمانًا للجميع.

[1] http://www.latimes.com/local/lanow/la-me-ln-san-bernardino-shooting-live....

[2] http://www.latimes.com/local/lanow/la-me-ln-syed-farook-had-traveled-to-....

[3] http://www.latimes.com/local/lanow/la-me-ln-syed-farook-had-traveled-to-....

[4] انظر ، على سبيل المثال ، رونالد شوتين وجريجوري ساثوف ، "التهديدات من الداخل في حالات الإرهاب البيولوجي" ، في الدليل الدولي لتقييم التهديدات ، محرران. ج. ريد ميلوي وجينز هوفمان (2014) ، الفصل 16 ، الصفحة 246 وما يليها.