الموظف السام: أوقفه أو غادر

قد تختلف التسميات ، ولكن بغض النظر عن التفاصيل ، فإنها عادة ما تسبب مشاكل.

fotolia.com

المصدر: fotolia.com

أنا أتحدث عن موظفين سامين ، عمال يفترسون موظفين آخرين ، يتقاتلون إدارة عند كل منعطف أو خلق جو سلبي وغير مثمر وأي شيء غير إيجابي.

هناك طبقات وطبقات لهذه المناقشة ، أكثر بكثير مما لدينا مساحة هنا. لكن القصة البسيطة هي أن الناس يؤثرون على الآخرين. في العمل ، يمكن أن يكون السلوك السلبي شخصًا يتسلل دائمًا إلى الإدارة ، أو يسيء إلى أعضاء فريق العمل الآخرين أو يخرج أجواء سيئة.

كل منا يؤثر على عواطف من حولنا. لقد رأينا جميعًا كيف السعادة ينتشر من شخص إلى أصدقائه ، إلى أصدقائه ، ثم إلى أصدقائهم وما بعدها. إنها مثل منشور على Facebook يتم مشاركته ونشره مرة أخرى.

تنتشر الإجراءات السلبية بنفس الطريقة. يمكن أن ينتشر عمل وقح صغير على ما يبدو عبر المجتمعات ، مما يؤثر على الأشخاص في الشبكة ، حتى لو لم يكونوا متصلين بشكل مباشر. من الأهمية بمكان أن يتعرف الموظفون والمديرون على الموظفين السامين ويتعاملون معهم بسرعة.

كلما كان ذلك ممكنًا ، واجه الفرد السام على انفراد. ما لم يحدث السلوك السام في الأماكن العامة وليس لديك بيئة أخرى تستجيب فيها ، أي الجمهور اخماد يمكن أن تجعل الموظف السام أكثر عدائية وربما العدوانية ، الأمر الذي سيؤدي إلى تفاقم موقف. الهدف هو إقناع هذا الشخص بأنك "تحمل عصا كبيرة" وأنك لست هدفًا سلبيًا. سيستمر الموظفون السامون في سلوكهم حتى يقوم شخص ما بإغلاقهم.

يجب أن أشير إلى أن بعض الناس قد لا يدركون مدى سلبيتهم وكيف يؤثرون على من حولهم. هذا هو السبب في أن الخطوة الأولى يمكن أن تكون معالجة المشكلة بشكل خاص أولاً. بعض الناس فقط تنفيس ، وسلوكهم السلبي هو ببساطة انعكاس للاضطراب الداخلي. في بعض الحالات ، قد يكون السماح لهم بمعرفة تأثيرهم ومطالبتهم بالتوقف كافياً.

إذا حدث السلوك أمام الآخرين - في اجتماع أو حيث من المؤكد أن يسمع الآخرون - فمن الأفضل مواجهة الشخص عندئذٍ. إذا كنت أنت أو عامل آخر يقول شيئًا يلفت تعليقًا سيئًا ، أو حتى يهمس تقريبًا ، يمكنك غالبًا إيقاف السلوك عندئذ.

لنفترض أنك تدعو لعقد اجتماع في اليوم التالي و "Negative Ned" أو "Negative Nelly" يلفان شيئًا عن "المزيد من الوقت الضائع" أو تعليق ساخر مشابه. اسأل الجميع الحاضرين عما إذا كانوا يعتقدون أن الاجتماع سيضيع الوقت. من المحتمل أنهم سيقولون "لا". ثم يمكنك اللجوء إلى الموظف السام والقول ، "يبدو أنك الشخص الوحيد الذي يؤمن ذلك. " إذا لم تحصل في أي وقت على الإجابة التي تريدها ، فشرح ببساطة سبب اعتقادك أن الاجتماع هو ضروري. عادة ، هذه المواجهة كافية لصدم الموظف السام في انسحاب عام.

قد يتطلب الأمر قوة داخلية كبيرة لمواجهة شخص سلبي حقًا ، لكن المواجهة ضرورية. عندما يكون الموظف بغيضًا أو عدوانيًا ، فإن الحل الوحيد هو أخذه. لن تختفي معظم مشاكل الإدارة من خلال الإهمال ؛ في الواقع ، ستزداد سوءًا دائمًا.

إذا استمر السلوك السلبي ، تعامل معه مثل أي مسألة تأديبية أخرى. أعط الفرد تحذيراً. قل لهم: "من غير المقبول الإدلاء بتعليقات مؤذية أو غير لائقة. مكتبنا لديه معايير وتوقعات للعلاج المهني. استمر في هذا السلوك واتخاذ المزيد من الإجراءات التأديبية ، حتى وإنهاء الخدمة سينتج ".