The Mindful Manager: قل لا لـ "الإدارة عبر البريد الإلكتروني"

على مدى السنوات القليلة الماضية ، رأيت نفس السيناريو تم لعبه عدة مرات مع أفراد عرفتهم أو دربتهم: An يتلقى الموظف (أو العامل المتعاقد) القليل من التعليقات نسبيًا ، ومعظم التعليقات تأتي إلكترونيًا (عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو إلخ.). القليل جدا إذا كان أي شيء سلبي من قبل المدير ، والفرد لديه شعور عام بأنه أو أنها تعمل بشكل جيد في الوظيفة. ولكن بعد ذلك في نهاية العام ، أو في نهاية دورة أداء المنظمة ، يشعر الشخص بالصدمة: يتم فصله أو يتلقى تقييمًا سيئًا بشكل غير متوقع. مع نقل الرسالة إلكترونيا.

خلاصة القول هي أن الموظف الجيد غالبًا ما يكون خارج المنزل دون أن يكون لديه محادثة واضحة وجادة وشخصية حول ماهية مشكلات الأداء الوظيفي حقًا.

الإفراط في الاعتماد على التكنولوجيا. في حين أن هذا هو وجهة نظري ، إلا أنه ليس من وجهة نظري فقط. في حديث واحد الدراسة الاستقصائية من عند راندستاد الولايات المتحدةاعترف 56٪ من المديرين باستخدام الأساليب الرقمية للتعامل مع نزاعات العمل "بدلاً من مناقشة الوضع شخصيًا أو عبر الهاتف". وليس فقط "تضارب" في حد ذاته هو ما يتجنبه المديرون - يمكن أن يكون على سبيل المثال أي محادثة تتعلق بالأداء عندما تكون صعبة أو

مجهد يمكن أن تطرح المواضيع... حيث قد يلزم اتخاذ إجراءات تصحيحية... أو حيث قد يتم تلقي صد الموظف الموضوعي.

هذه ليست مفاجأة ، بعض الجوانب الصعبة للناس-إدارة، المواجهات الحتمية التي هي جزء مزعج ولكن جزء لا يتجزأ من العملية الإدارية. لتجنبها تمامًا ، أو أصبح من الشائع بشكل متزايد الاختباء خلف الإلكترونيات عند التعامل معها أثر "أن تكون غائبًا" كمدير ، حتى لا تؤدي حقًا وظيفة واحدة وتتجنب عنصرًا أساسيًا في الإدارة وظيفة.

هذا يعيد إلى الأذهان محادثة أجريتها منذ عدة عقود مع زميل كان نائب رئيس الموارد البشرية. قالت لي ذات يوم في سخط "المشكلة مع مديرينا هي أنهم لا يديرون!"

"التواجد" - كيف تركيز كامل للذهن استطيع المساعدة. مبدأ أساسي من اليقظة هو أهمية "التواجد" - رؤية الأشياء كما هي وقبولها. بينما أدرك بالطبع أن هذه السمة لم تكن مخصصة في المقام الأول لمواقف الإدارة ، فهي كذلك يكون ما يحتاجه المدير الفعال. الإدارة ليست مكان "تجنب الصراع"ولكن لرؤية الحقيقة بوضوح ومعالجتها كما تقدم نفسها. وباختصار ، فإن النهج الواعي يتناسب بشكل جيد مع احتياجات الإدارة اليومية: لا تتجنب أو تتجنب ، والبقاء "في هذه اللحظة" والتعامل.

ما الذي يضيع بالضبط من منظور إداري عندما نعتمد بشدة على التكنولوجيا ونقضي القليل من الوقت في التحدث مباشرة بشكل شخصي؟ نفقد فرصة الحوار الغني المعقد ، ونستبدلها بمونولوج إلكتروني. في حين أن المديرين يخصصون الوقت للتحدث فعليًا بدلاً من إرسال رسالة أحادية الاتجاه ، فإن لديهم الفرصة لإجراء محادثة هادفة وأخذ ، والقدرة على الرد على لغة الجسد أو فارق بسيط أو نغمة ، وفرصة للتعامل بعناية مع القضايا الجديدة والمتغيرة عند ظهورها.

من المؤكد أن أفضل المديرين يفعلون ذلك بانتظام. يرون الأشياء كما هي ويتصرفون وفقًا لذلك. حتى عندما تنطوي على محادثات صعبة وغير مريحة. لكن من الأفضل أن تتعامل معهم بدلاً من التعامل مع الاختباء من العالم الرقمي. من الأفضل الاقتراب من الذهن. شخصيا كلما أمكن ذلك. بالحوار وليس بالمونولوج.