كيفية إعطاء ملاحظاتك السلبية بوس

أنت حصلت على هذا (ولكن فقي طفيفة).

صور غيتي

إليك لغزًا مهنيًا يزور الكثير من المهنيين: الاضطرار إلى تقديم تعليقات سلبية إلى رئيس أو أي عمل آخر متفوق. من المحتمل أن تتلقى نصيبك من الملاحظات من الأعلى - سواء كانت جيدة أو غير جيدة - ولكن نأمل أن تكون مفيدة جميعًا. ربما تكون قد وصلت إلى نقطة في حياتك المهنية حيث تدير فريقًا تقدم له دائمًا قدرًا كبيرًا من الثناء والنقد. وغير مريحة كما مواجهة بالنسبة لكثير من الناس ، يبدو أن السيناريوهين أعلاه على الأقل يتبعان الترتيب الطبيعي للأشياء: نظرة متفوقة على تقديم الملاحظات لأولئك الذين يعملون تحتهم.

ماذا يحدث إذن إذا كان عليك إدارة مديرك؟ قد يطلب منك رئيسك في العمل أن تحدد بوضوح ما الذي يمكن أن يتحسنه - وأن تتركك مرتبطًا تمامًا باللسان. أو ، حتى من الصعب بلعها ، قد تجد نفسك في وضع يصبح فيه تقديم تعليقات سلبية ضروريًا ، سواء طلب مديرك ذلك أم لا. يبدو الأمر وكأنه فخ - ملعون إذا فعلت ، ملعون إذا لم تفعل - ولكن طالما أنك تتصرف بمهنية ، فستخرج من الجانب الآخر (الوعد). مهلا ، أن تكون قادرة على تقديم نقد بناء قد تثير إعجابهم و مساعدتك في الحصول على ترقية تحت الخط.

آداب خبير جودي R.R. سميث ، رئيس Mannersmith آداب الاستشارات ومؤلف كتاب كتاب الآداب: دليل كامل للآداب الحديثة ($10; amazon.com) ، يشاركك أكبر الأخطاء التي يجب تجنبها عند تقديم سنتين إلى رئيس.

الخطأ رقم 1: إعطاء ملاحظات غير مطلوبة.

ضرب رئيسك بنقد قاس من اللون الأزرق هو خطة سيئة. "لا تفترض أن رئيسك يريد ملاحظاتك إذا لم يتم طلبها رسميًا." يقول سميث. (وهذه ليست مجرد سياسة مكتبية ، كل نوع من الأناقة لديه حكم ؛ تكون التعليقات غير المرغوب فيها صعبة على أي شخص يتلقىها.) إذا كان لا يزال لديك شيء تحتاج إلى قوله ، فابدأ بسؤال رئيسك عما إذا كان يرغب في الحصول على بعض التعليقات. يقترح سميث طرح الموضوع بشيء مثل: "لقد عملنا معًا لمدة أربعة أشهر الآن ولاحظت بعض الاتجاهات. هل تريد أن تكون منفتحًا على بعض الأفكار التي كنت أقوم بتفكيرها؟ "إن أسوأ ما يمكن أن يقولوه هو" لا "، في هذه الحالة ،" هذا هو إجابتك "، هكذا يقول سميث ، لذلك يجب أن تترك الأمر (على الأقل في الوقت الحالي).

تكون التعليقات غير المرغوب فيها أقل ترحيباً عندما تستهدف أسلوب الإدارة أو شخصيتها ، مقابل قرار أو استراتيجية أعمال معينة - لأنها أكثر شخصية. إذا فتحوا بابًا لآرائكم حول موقفهم العام ، فاستمر في معاملتك (وزملائك الآخرين) أو طريقة عملهم الخاصة بحذر. اقترب منه مع كيفية صنع شيء ما أنت أشعر (باستخدام عبارات "أنا" مفيدة) ، واستشهد بأمثلة محددة ، وتأتي مع اقتراحات للتحسينات (والتي سنصل إليها في غضون دقيقة واحدة).

خطأ # 2: لا توقيته الصحيح.

حدد وقتًا محددًا للتحدث وجهاً لوجه ، فقط بينكما. يقول سميث: "في معظم أماكن العمل ، يجب أن يكون تقديم الملاحظات إلى رئيسك في العمل بمثابة اجتماع رسمي". "تأكد من اهتمام رئيسك بسماع الملاحظات قبل تحديد موعد معين للتحدث. عندما تكون في حالة شك ، من الأفضل أن تكون أكثر رسمية من عدمه ، ولكن حتى في مكان العمل غير الرسمي ، لا تنتقد رئيسك أمام الآخرين - وليس أمام العملاء أبدًا. "

خطأ # 3: عدم طرح الأسئلة.

إحدى الإستراتيجيات التي يوصي بها سميث هي "أن تكون صحافيًا". بدلاً من توجيه الاتهامات وإبداء الآراء كحقائق ، اطرح أسئلة أفضل. فكر فيما قد تكون مفقودًا أو كيف يمكنك تحسينه في نهايتك. "قد يكون هناك شيء يقوم به رئيسك لسبب لا تفهمه بعد."

على سبيل المثال ، قد يستمر رئيسك في إعطاء مهام أكثر أهمية لزميلك ، مما يجعل الأمر يبدو أنك ضعيفة الأداء ، أو يجعلك تشعر بأنك شخصيا. لكن مديرك قد لا يدرك أنك تقرأ الموقف بهذه الطريقة. ربما يتخطونك لسبب وجيه ، كما لو كانوا يخففون عبء العمل الخاص بك حتى تتمكن من القيام بشيء ما حتى أكثر إثارة في وقت قريب ، أو لأنهم لم يدركوا أنك مهتم في تنفيذ مشروع من هذا القبيل. إنه عملك أن تسأل بشكل استباقي ، "هل هناك شيء يمكنني القيام به لكسب مسؤوليات X أو Y؟ أحب أن أكون أكثر انخراطًا في المضي قدمًا "وليس" ، فأنت دائمًا تمنح الآخرين مشاريع أفضل ولا تبدو مثلي كثيرًا. "انظر الفرق؟

الخطأ رقم 4: المجيء دون اقتراحات أو حلول.

سيقدر المدير الجيد تقريرًا استغرق وقتًا ليس فقط في ملاحظة نقاط الألم ، ولكن أيضًا لاستكشاف الحلول الممكنة. تعال إلى هذا الاجتماع كمحل للمشاكل بدلاً من مجرد مُلاحظ المشكلة. يوضح هذا أن نواياك تتجاوز مجرد بث مظالمك - أنت هنا لإصلاح أو تحسين شيء يعوق أدائك.

هل يرسل رئيسك مهام البريد الإلكتروني المربكة المختلطة ويتوقع منك فك تشفيرها عن طريق القراءة بين السطور؟ حاول أن تسأل ، "هل تفكر في إرسال ما تحتاجه مني في شكل مذكرة رصاصة ، عبر البريد الإلكتروني؟ أعمل بشكل أفضل مع مخطط واضح وأريد أن أتأكد من أنني أصابت جميع أسئلتك بشكل صحيح. "وتجنب قائلا: "توجيهات البريد الإلكتروني الخاصة بك ليست منطقية بالنسبة لي ، وهذا هو السبب في أنك لست راضيا عني عمل."

الخطأ رقم 5: كونك متهمًا

سيكون الوضوح والتعاطف والدبلوماسية أكبر أصولك في هذا الموقف. من المهم الوصول إلى النقطة بوضوح وبسرعة ، ولكن لا تدور النيران في البنادق. شاهد كلماتك ولغة جسدك: "إذا وافق رئيسك على سماع ملاحظاتك ، فاختر كلماتك بعناية" ، يقول سميث. "تجنب توجيه إصبع الحرفي أو المجازي والحفاظ على صوتك هادئًا وحتى".

ابتعد عن اللغة التي تضعك كضحية دائمة. لا تقل: "أنت غير متاح أبدًا للقاء معي ، وتشتت انتباهك دائمًا إذا / عندما نلتقي". في حين أن، جرب: "أنا أستفيد أكثر من الاجتماعات المباشرة دون انقطاع ، حتى لو كان لمدة 15 دقيقة كل دقيقتين أسابيع. أعلم كم أنت مشغول ، لكن هل ستكون مستعدًا للالتحاق بجدول زمني أكثر انتظامًا؟ سأكون سعيدًا لإعدادهم في التقويم ".

خطأ # 6: لا تمارس مسبقا.

للتأكد من أن التسليم الخاص بك احترافي ومناسب مع الاستمرار في التعرف على النقاط ، قم بتدوين بعض الملاحظات وممارسة ما تنوي قوله. "قد ترغب في إجراء اختبار مع شخص ما في المكتب الذي تثق فيه" ، يوصي سميث. كلما زاد إطلاعك على ما تريد قوله ، زاد تدفقه بسهولة عندما يحين وقت اللعب.

ذات صلة: كيفية التنقل في 6 حالات عمل صعبة - علامات زائد حان الوقت لزيارة الموارد البشرية