جعل الحس السليم
التقرير الشامل العقل والمجتمع والسلوك، نشر مؤخرا من قبل البنك الدولي ، يتضمن ثروة من المعلومات لخبراء العلوم السلوكية والممارسين وصانعي السياسات.
ينقسم الإطار المفاهيمي للورقة إلى ثلاثة أقسام: "التفكير تلقائيًا" و "التفكير الاجتماعي" و "التفكير باستخدام النماذج العقلية".
تم تعميم مفهوم "التفكير تلقائيًا" من خلال تطبيق دانيال كانيمان لنموذج نظام مزدوج الاقتصاد السلوكي في هذا الكتاب تفكير وسريع وبطيء. سواء كان ذلك عن آثار تأطير, حصره أو التكاليف الثابتة، التمييز بين النظام الأوتوماتيكي 1 مقابل النظام العاكس 2 التفكير نموذج مفيد لشرح التحيزات التي تنتج في بعض الأحيان من عمليات التفكير لدينا. يجسد "التفكير الاجتماعي" عمل علماء الاجتماع والسلوك المهتمين بالطريقة التي يتأثر بها سلوكنا بأشخاص آخرين. نحن لسنا أنانيين كما نعتقد ولا نتخذ قرارات بمعزل عن الآخرين.
إنني أقدر بشكل خاص تضمين تقرير البنك الدولي "التفكير مع النماذج العقلية". إن مفهوم النماذج العقلية ليس سائدًا جدًا في العلوم السلوكية اليوم ، والتي تهيمن عليها نظريات الاقتصاد الاقتصادي السلوكي (الكمي بشكل كبير). تدور النماذج العقلية حول الأشياء الفكرية والرمزية التي تستخدم في صنع المعنى. وكما يقول التقرير ، "النماذج العقلية تساعد الناس على فهم العالم - لتفسير بيئتهم وفهم أنفسهم. تشمل النماذج العقلية الفئات والمفاهيم والهويات والنماذج والقوالب النمطية والروايات السببية ووجهات النظر العالمية. "
يمكن لمفهوم النماذج العقلية أن يكمل ويثري رؤى العلوم السلوكية من خلال توفير منظور رمزي. في حين أن "التفكير تلقائيًا" غالبًا ما يكون حول الاستخدام التكيفي والفعال للمعلومات (التي نحن في بعض الأحيان يكون لديها الكثير) ، تظهر عمليات صنع المعنى كيف نتعامل مع تضارب أو غموض أو ناقصة معلومات. النماذج العقلية تدور حول فهمنا المشترك للعالم.
أتذكر ذكر هارولد جارفينكل ، عالم الاجتماع وأخصائي علم الأعراق الإثني. واحدة من دراساته ، يشار إليها أحيانا باسم تقديم المشورة التجربة ، عالقة معي منذ أيام الجامعة. على عكس البحث الكمي الشائع في مجالات مثل الاقتصاد السلوكي ، كانت هذه التجربة نوعية بطبيعتها. في الدراسة ، قيل لعشرة طلاب أن البحث جار لاستكشاف وسائل بديلة ل العلاج النفسي كطريقة لتقديم المشورة حول المشاكل الشخصية. تمت مشاهدة المشارك التجريبي من قبل مجرب تظاهر بأنه مستشار في التدريب. طُلب من المشارك أن يوجه إلى "المستشار" سلسلة من الأسئلة التي تسمح بإجابة "نعم" أو "لا". أعطى "المستشار" إجابات عبر اتصال داخلي من غرفة مجاورة. دون علم المشارك ، كانت إجاباته بـ "نعم" أو "لا" عشوائية تمامًا. طُلب من الأشخاص التعليق (بشكل خاص) على كل إجابة.
في ما يلي مقتطف من إحدى الحالات التي تمت مناقشتها في دراسات Garfinkel في علم الإثنومترية:
الموضوع: حسنًا ، هذا هو الوضع الذي عُرضت عليه. تصادف أنني من العقيدة اليهودية ولقد كنت التعارف فتاة أممية الآن لمدة شهرين تقريبًا. والدي لا يعارض هذا الوضع بشكل مباشر ، لكنني أشعر في الوقت نفسه أنه غير راضٍ تمامًا عنه. تشعر الأم أنه طالما أن أبي لا يعارض هذا الموقف بشكل مباشر ، فيجب علي المضي قدمًا ومواصلة المواعدة حتى يدلي ببيان مباشر عكس ذلك. إن السبب وراء شعوري بعدم رضاه عن ذلك هو أنه لم يقل أبدًا أن مواعدتها ، ولكن في في نفس الوقت سوف يخرج مع الحفريات والأقوال التي تجعلني أشعر بمرض شديد في سهولة المواعدة فتاة.
سؤالي هو ، هل تشعر في ظل الظروف الحالية أنني يجب أن أستمر أو أتوقف عن مواعدة هذه الفتاة؟ اسمحوا لي أن أضع هذا بطريقة إيجابية. هل تشعر أنه يجب علي الاستمرار في مواعدة هذه الفتاة؟
خبرة: إجابتي لا.
الموضوع: لا ، حسنًا ، هذا نوع من الاهتمام. أشعر نوعًا ما بعدم وجود عداء كبير بيني وبين أبي ولكن ، حسنًا ، ربما يشعر أن الكراهية الأكبر ستنشأ عن ذلك. أفترض أو أنه من الأسهل على شخص غريب أن يرى أشياء معينة أكون عمياء عنها في هذه اللحظة. أود أن أطرح سؤالي الثاني الآن.
خبرة: حسنًا.
الموضوع: هل تشعر أنه ينبغي عليّ إجراء مناقشة أخرى مع أبي حول هذا الموقف أم لا؟ هل يجب أن أجري المزيد من النقاش مع أبي حول هذا الموضوع حول مواعدة الفتاة الأممية؟
خبرة: جوابي نعم.
الموضوع: حسنًا ، أشعر أن هذا معقول ولكني لا أعرف حقًا ما أقول له. أعني أنه يبدو أنه لا يفهم حقًا. وبعبارة أخرى ، يبدو أنه يخشى حقًا مناقشة الوضع. أعني على الأقل يبدو لي بهذه الطريقة حتى الآن. لكن أعتقد أنه إذا كان الأمر يستحق العناء بالنسبة لي ، إذا كنت أريد حقًا الاستمرار في مواعدتها ، فسوف أستمر وأجري هذه المناقشة مع أبي. أنا حقاً لا أعرف ماذا أقول لأنني أقصد مواعدتها. أنا لست في حالة حب معها أو أي شيء ولكني لا أعرف أبدًا ما سيحدث. أعتقد أننا يجب أن نجري مناقشة على أساس ما قد تكون عليه الاحتمالات المستقبلية وكيف سيشعر حيال ذلك. قد لا يكون معارضاً بشدة الآن لأننا نتواعد فقط ، ولكن ربما يرى مضاعفات مستقبلية يود حقًا أن يفلت من صدره في الوقت الحالي. أنا مستعد لسؤالي الثالث الآن.
إذا بعد محادثتي مع أبي وقال لمواصلة مواعدتها ، ولكن في نفس الوقت أعطاني انطباعًا بأنه ليس كذلك حقًا ، حقا لا يريدني أن أواعدها ، لكنه يفعل ذلك فقط لأنه يريد أن يكون أبًا جيدًا ، في ظل هذه الظروف ، هل ما زلت أواعد فتاة؟
خبرة: جوابي نعم.
الموضوع: حسنًا ، لقد فوجئت حقًا بالإجابة. توقعت عدم الرد على ذلك. ربما هذا لأنك لست على دراية كاملة بوالدي وردود أفعاله ويبدو أنه هو نوع الشخص الحساس وبالتالي فهو شديد الحذر في الطريقة التي سيتعامل بها أشياء. على الرغم من أنه كان قد قال المضي قدمًا وتاريخها ، فقد أشعر بالذنب في معرفة أنه لا يريدني حقًا أن أستمر في مواعدتها. على الرغم من أنني لا أعرف أنه سيساعد الموقف في الواقع. حسنًا ، ربما سننظر في هذا الأمر أكثر وهو سؤال آخر. أنا مستعد للسؤال الرابع الآن.
[المحادثة مستمرة. يمكنك أن تقرأ دراسات في علم الإثنياتهنا]
يمكن استخدام الرأي التفاعلي الرمزي الذي أظهرته طريقة قياس الإثنيات لتعزيز فهمنا للناس في العديد من المجالات. يوفر منظور واحد ممكن على لماذا يتصرف الناس بالطريقة التي يتصرفون بها.
استخدم Garfinkel ما يسمى تجارب الاختراق لإثبات قدرتنا المذهلة على صنع الحس. من خلال دراسة ما يحدث عندما تنتهك توقعات الناس ، تمكن بحثه من الكشف عن الأجزاء المأخوذة من الحياة الاجتماعية، والتي تظهر غالبًا في الأدوار الاجتماعية والأعراف الاجتماعية. في إحدى تجاربه الكلاسيكية ، أمر الطلاب بالعودة إلى منزل أسرهم والتظاهر بأنهم كانوا نزلاء. وغني عن القول أن سلوك طلابه بدا غريبًا ومزعجًا في بعض الأحيان للآباء ، الأمر الذي أوضح بعض اتفاقيات الحياة اليومية التي عادة ما تكون غير مرئية. وبالمثل ، قدم الاقتصادي السلوكي دان أريلي تجربة فكرية حول السوق مقابل المعايير الاجتماعية: ماذا سيحدث إذا دفعت والدتك في القانون مقابل عشاء عيد الشكر؟ إنه مثال بسيط ولكنه قوي للمعايير المسلم بها. يمكن أن يشكل فهم الأعراف الاجتماعية أيضًا أساسًا مهمًا تغيير السلوكالمبادرات الإلكترونية.
منذ بضع سنوات ، نصحت شركة حول النظريات السلوكية ذات الصلة حول الادخار التقاعد. كجزء من المشروع ، أجرت وكالة أبحاث نوعية مجموعات التركيز والمقابلات مع المستهلكين. دعمت النتائج التي توصلوا إليها الأفكار الأساسية المعتادة الموجودة أيضًا في الاقتصاد السلوكي: الإشباع المؤجل صعب ، إن المدخرات طويلة المدى تبدو بعيدة أو "غير مرئية" ، ويتعامل الناس العاديون مع المال بشكل مختلف تمامًا عن الاقتصاديين أو المحاسبين. ولكن ظهرت رؤية أخرى - ذات أسس اجتماعية ورمزية أكثر -. وقد استند هذا إلى الواجبات المنزلية التي قدمها الباحثون النوعيون للمشاركين. طُلب منهم أن يتصرفوا بطرق واعية للميزانية أكثر مما يفعلون عادة في البيئات الاجتماعية. على سبيل المثال ، يمكنهم اقتراح الذهاب إلى مطعم ماكدونالدز لتناول العشاء القادم مع الأصدقاء أو طلب وجبة أطفال. إذا طُلب منهم شرح سلوكهم ، فقد تم إرشادهم ليقولوا إنهم يوفرون المال من أجل عشاء في المستقبل من قبل "المتقاعدين". إن الخيط المشترك بين الردود - المضحكة في بعض الأحيان - التي ذكرها المشاركون هي أن الأشخاص لا يحبون "المدخرين الجيدين". كما لاحظ الفيلسوف آلان دي بوتون ذات مرة:
يمكننا أن نعترف بصراحة أن وصفك بـ "المدخر" ليس أقل من إهانة. حول المدخر هناك تحوم جمعيات البخل ، والحذر المفرط ، والدماء ، والنبذ والخجل.
رؤى اقتصادية سلوكية حولها التحيز الحالي, النفور من الخسارة و التعطيل أبلغت برامج تغيير السلوك (خاصة وفر المزيد غدا والتغيير التقصير في تسجيل المعاشات التقاعدية) تساعد الناس على أن يصبحوا مدخرين أفضل. يمكن لنموذج عقلي أو وجهة نظر رمزية للتوفير أن يخبرنا المزيد عما يعنيه أن تكون "مدخرًا جيدًا" في المقام الأول. إنها علامة قد يكون لها طابع شخصي أكثر من الجاذبية الاجتماعية.