لماذا يجب ألا تعدد المهام أثناء التسوق

تريد اتخاذ قرارات أفضل للتسوق؟ وضعت بعيدا هاتفك والانحرافات الأخرى. في دراسة نشرت الأسبوع الماضي في مجلة البيع بالتجزئة، كان الأشخاص الذين قاموا بمهام متعددة في المتجر أقل نجاحًا في العثور على ما يبحثون عنه وشرائه بالضبط.

والأكثر من ذلك ، لم يدرك هؤلاء الأشخاص حتى أن مهاراتهم في التسوق قد ضعفت: بعد ذلك ، كانوا على ثقة بنفس القدر في مشترياتهم كأولئك الذين لم يقوموا بمهام متعددة - على الرغم من أنهم قاموا بالفعل بعمل أفقر ينفذون المهمة في كف.

شملت الدراسة 119 مشاركًا ، طُلب منهم زيارة متجر بقالة ومتجر لصلصة المعكرونة التي سيستخدمونها في إعداد العشاء لصديق زائر. قيل للمتسوقين أن الصديق كان يتبع نظامًا غذائيًا ، وأن يختار صلصة منخفضة السعرات الحرارية.

لأن الباحثين شكوا في أن عقليات المشاركين في مهمة التسوق قد تؤثر على قدرتهم على التركيز على الرغم من الهاء ، فقد قاموا بتقسيمها ومنحهم سيناريوهات مختلفة للتفكير أثناء تسوقهم: طُلب منهم ذلك يعتبر لماذا ا قد يبحثون عن وظيفة ، وقد طلب من البعض النظر فيها كيف قد يبحثون عن وظيفة.

"العقليات عبارة عن أنماط استجابة منشّطة تطرح استراتيجيات معالجة معلومات مختلفة" مؤلف مشارك سيلين أتالاي ، دكتوراه ، أستاذ التسويق في كلية فرانكفورت للتمويل والإدارة في ألمانيا ، وقال حقيقي بسيط. (في هذه الحالة ، كان الأفراد إما يركزون على كيف يمكنهم تحقيق هدف ، أو أنهم كانوا يتداولون لماذا ا يجب أن يتخذوا إجراءً معينًا.) "ذكر تقريبًا ، أن الأفراد في" كيف "العقليات مستعدون للعمل ، بينما لا يزال الأفراد في" عقليات "التفكير في التفكير".

ثم ، لقياس آثار تعدد المهام ، سئل نصف المتسوقين في كل مجموعة عقلية للاستماع إلى تسجيل وتذكر المعلومات منه أثناء الاطلاع على متجر البقالة الممرات.

أظهرت النتائج أن المتسوقين في عقلية "كيف" لم يتأثروا بشكل كبير بمهمة تعدد المهام. لكن الناس في عقلية "لماذا" أداء أسوأ: أولئك الذين استمعوا إلى التسجيلات اشتروا الصلصات التي تحتوي على 88 سعرة حرارية إضافية لكل وجبة ، في المتوسط ​​، من أولئك الذين ركزوا على التسوق وحده. وقام المتسوقون الذين ذكروا أنهم تعرضوا للتوتر خلال رحلتهم بخيارات غير حكيمة خاصة.

تتطلب عقليات "لماذا" مزيدًا من الموارد المعرفية والتحليل الداخلي من عقليات "كيف" ، كما يقول المؤلفون ، لذا فإن إضافة الانحرافات فوق ذلك قد يرفع مستويات التوتر ويؤدي إلى سرعة أقل وأقل حذراً اتخاذ قرار.

ليس من المستغرب أن تؤثر الانحرافات على قدرتنا على إجراء عمليات شراء ذكية ؛ يمكن لأي شخص يتحادث مع صديق على الإطلاق أثناء رحلة تسوق فقط لنسيان عنصر هام في قائمته أن يتصل بذلك. لكن اتالاي يقول إن النتائج المتعلقة بالعقليات المختلفة ومستويات الإجهاد جديدة ومثيرة للاهتمام.

وتقول: "لا نقترح أن كل المهام المتعددة سيئة". "في الواقع ، نظهر أنه يمكن للناس القيام بمهام متعددة في طريقة تفكيرهم ، وأيضًا إذا تمكنوا من معالجة إجهادهم ، فيمكنهم أيضًا القيام بمهام متعددة بنجاح في سبب تفكيرهم".

فما الذي يجب عليك فعله إذا كنت ترغب في تجنب اتخاذ خيارات سيئة عند شراء البقالة أو الملابس أو الهدايا للآخرين؟ هذا قد يقول أتالاي ، "من الممكن أن تجبر نفسك على التفكير في واحدة أو أخرى ، لكن ذلك سيكون" غير طبيعي وصعب للغاية ".

يقول أتالاي: "من الإستراتيجيات الأفضل أن نكون مدركين لضغط المرء الذي يتصاعد عندما يتعدى المرء مهامه" يقول ، "لأن إيقاف الضغط يؤدي في النهاية إلى إيقاف التأثير السلبي لتعدد المهام على المهمة أداء."

بالطبع ، يمكنك دائمًا ترك هاتفك في جيبك واختيار إجراء هذه المكالمة أو الاستماع إلى البريد الصوتي أو التحقق من تلك الشبكة الاجتماعية أثناء تصفحك للبضائع أيضًا. في عالم اليوم ، هذا ليس ممكنًا دائمًا ، تعترف Atalay — ولكن عندما تكون كذلك ، "لا تعد تعدد المهام هو الحل الأكثر أمانًا".